ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Enviamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e a sua entrega tem como prazo máximo 30 dias úteis. Trabalhamos com agilidade para que você possa desfrutar o mais rápido possível da sua nova churrasqueira gourmet. Oferecemos diversas opções de frete para que você escolha a que melhor se adapta às suas necessidades. Você poderá acompanhar o status da sua entrega através do código de rastreio que será enviado para o seu e-mail.
Para facilitar o acompanhamento do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreio assim que a sua churrasqueira for despachada. Com este código, você poderá acompanhar a sua entrega em tempo real através do site da transportadora. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para te auxiliar.
Observação: É importante verificar as dimensões da churrasqueira escolhida e garantir que ela possa ser entregue no endereço informado.
Política de devolução e troca
Sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que adquirir uma churrasqueira gourmet é um investimento e queremos que você se sinta seguro com sua compra. Por isso, elaboramos uma política de devolução e troca clara e transparente.
Arrependimento da compra: Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade do cliente.
Defeito de fabricação: Se identificarmos algum defeito de fabricação em sua churrasqueira, você terá até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou a devolução do produto. Nesse caso, os custos de frete serão arcados por nós.
Condições para troca ou devolução:
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
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Em caso de defeito, é necessário apresentar fotos do produto que comprovem a avaria.
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A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, tenham sido montados de forma incorreta ou que não estejam nas condições originais.
Prazo para análise e resolução: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe técnica irá analisar as condições do mesmo e entraremos em contato para informar sobre a troca ou devolução do valor pago. O prazo para análise e resolução é de até 7 (sete) dias úteis.
Formas de reembolso: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá levar até duas faturas para constar em seu extrato.
Observação: Esta política se aplica apenas a produtos vendidos diretamente em nosso site. Para produtos adquiridos em outros canais, consulte a política de troca e devolução do respectivo revendedor.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Lembre-se: Ao adquirir uma churrasqueira gourmet em nossa loja, você estará adquirindo um produto de alta qualidade e durabilidade. No entanto, caso precise, conte conosco para oferecer a melhor solução.